TOMMY HILFIGERプライバシーポリシー
最終更新日 – 2023年3月
合同会社PVHジャパン（以下「Tommy Hilfiger」）は、このプライバシー、セキュリティおよびクッキーに関するポリシー（以下「プライバシーポリシー」）へのリンクを掲示する当社のウェブサイト、ウェブページ、インタラクティブ機能、アプリケーション、ブログ、ソーシャルネットワーク、その他のオンラインまたはワイヤレスサービスに対するお客様およびすべての訪問者のプライバシー権を尊重することに尽力しています。本プライバシーポリシーは、japan.tommy.com（以下「本サイト」）、当社が所有し管理するその他のウェブサイトもしくはモバイルアプリケーション、または当社がお客様に提供するその他の第三者製アプリケーション（例えばLINEなど）のうち、本プライバシーポリシーにリンク付けされているものの利用を通じて収集される情報に適用されます。本プライバシーポリシーは、購入やWi-Fi利用などのストア内での活動や、マーケティング活動にも適用されます。
本サイトには、他のウェブサイトへのリンクが多数掲載されています。これらのウェブサイトは慎重に選択しておりますが、これらのウェブサイトを通じたお客様の個人データの取り扱いについては、当社は責任を負いません。したがって、当社の一般利用・販売条件および本プライバシーポリシーは、そのようなウェブサイトの利用には適用されません。本プライバシーポリシーは時間の経過とともに変更される可能性がありますので、変更の有無を把握するために本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーを変更した場合、当社のウェブサイトにて公開いたします。また、重要な変更がある場合には、本サイトに変更後のプライバシーポリシーを掲載した上で、掲載後14日以内に電子メールにてお客様にお知らせします。本ポリシーの最終変更日は、上記の日付です。
本プライバシーポリシーの内容：
- 1. 当社について
- 本プライバシーポリシーにおいて、「当社」、「当社の」、「当社に」といった表現をする場合は、合同会社PVHジャパン、ならびにその親会社および関連会社を指します。これには、Tommy Hilfiger, Inc.が含まれますが、これに限定されません。また、「お客様」とは、本サイトのユーザーを指します。
当社は、本プライバシーポリシー、日本の「個人情報の保護に関する法律」またはその他の適用法令（以下「適用法令」）の規定に従い、お客様の個人データ（以下に定義します）を利用および処理します。本サイトをご利用いただくと、本プライバシーポリシーの最新版に同意されたものとみなされます。なお、本プライバシーポリシーは随時変更される可能性があります。本プライバシーポリシーの最終改訂日については、このページの上部にある「最終更新日」を参照してください。改訂された本ポリシーの諸条項に同意されない場合は、本サイトの利用を停止してください。
- 2. 当社が収集する可能性のあるお客様の個人データ
- お客様が本サイトをご利用になる場合でも、お客様は当社に対していかなる情報も提供する義務を負うものではありません。適用法令に基づき、当社はお客様の個人データの処理に関するデータユーザーとなります。当社は、お客様が当社のウェブサイトを閲覧し、オンラインまたは店舗で当社から商品を購入し、その他当社とのやり取りが発生する際に、お客様が当社に意図的に開示した情報（個人データを含む）を収集します。
お客様にご提供いただく情報
- ・識別情報：お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、ソーシャルメディアのハンドル名、電話番号、または割引その他のオファーの適用資格を確認するために使用する識別資料など
- ・顧客属性情報：年齢、生年月日、性別など
- ・取引情報：購入、返品、交換に関する情報、お客様が提供する製品レビュー、衣類のサイズ・フィット感に関する情報、および当社との連絡など
- ・ギフトカード情報を含む支払い情報
- ・ユーザー生成コンテンツ（UGC）：写真、動画、ブログ投稿、ソーシャルメディアへの投稿など
-
当社がお客様から自動的に収集する情報
お客様が当社のウェブサイト、アプリケーションにアクセスし、もしくは店舗を訪問した際、または店舗内のWi-Fiにアクセスした際に、当社は以下の情報を自動的に収集することがあります。
- ・識別子：デバイスID、IPアドレス、クッキー番号などのオンライン識別子（詳しくはセクション5.「本サイト上のクッキー」をご覧ください）
- ・インターネット・アクティビティに関する情報：デバイスの種類、ブラウザの種類とバージョン、閲覧履歴、検索履歴、当社のウェブサイト、アプリケーション、通信および広告とのやり取り、参照サイト、当社のWi-Fi使用時のネットワーク・アクティビティ、閲覧したコンテンツとページなど
- ・位置情報：お客様のデバイスのジオロケーションや店舗内の位置情報など
- ・視聴覚情報：通話記録やCCTVなど
- ・推論情報：お客様のオンライン・アクティビティに基づくお客様の嗜好や興味関心など
-
当社が収集するその他の情報
当社は、Tommy Hilfigerの他の事業に関連する活動において、または、ウェブホスティングプロバイダー、配送業者、小売パートナー、分析会社、ソーシャルメディアプラットフォーム、データ会社、マーケティング・広告サービスなどの第三者から、お客様に関する次のような情報を収集する場合があります。
- ・識別子：最新の連絡先、ソーシャルメディアのハンドル名、デバイス識別子、クッキー番号または類似のオンライン識別子など
- ・顧客属性情報：年齢、生年月日、性別など
- ・インターネット・アクティビティに関する情報：お客様がソーシャルメディアやその他の第三者のプラットフォームに投稿したコンテンツやレビューなど
- ・推論情報：ショッピングの好みや興味関心に関する情報など
上記の情報の一部は、お客様が当社（または当社のウェブサイトに誘導する第三者）とやりとりするたびに、ある種の情報を受信し保存するウェブブラウザのクッキーおよびその他の技術（ウェブビーコン／gif、ピクセル、ページタグ、スクリプト）を通じて、当社のウェブサイトで収集されます。当社は、お客様が当社のアプリケーションを使用する際に、同様の技術を使用して情報を収集することがあります。当社はこれらのツールを、当社のウェブサイトやアプリケーションを分析・改善するため、あるいはお客様の好みを記憶してよりパーソナライズされた広告を提供するためなど、様々な理由で使用します。詳細については、以下のクッキーのセクションをご参照ください。 -
第三者による自動情報収集およびインタレストベース広告
当社は、第三者の広告会社を利用して、お客様がどのようにオンラインを閲覧し、買い物をしたかを参考にして、お客様に合わせた広告を表示します。これは、一般に「インタレストベース」広告または「行動」ターゲティング広告と呼ばれる手法です。当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたり、当社のアプリケーションを使用したりする際に、個人を識別できない情報（ブラウザの種類、広告のクリック対象、セッションIDなど）および個人データ（固定IPアドレスなど）を含む特定の情報をこれらの第三者が収集することを許可しています。これらの第三者は、通常、クッキーまたはトラッキング技術を使用して、当社または第三者が所有するウェブサイトおよびアプリケーション上でこの情報を収集します。
- 3. お客様の情報の利用について – 利用目的
- 当社は、収集した情報を以下のような様々な目的で利用させていただく場合があります。
- ・お客様の取引を処理し、お客様が要望される製品およびサービスを提供するため
- ・当社のウェブサイト、アプリケーションおよびサービスの提供、維持、保護、開発、および改善のため
- ・当社のウェブサイトおよびアプリケーション、ならびに店舗におけるお客様の利便性を向上させるため
- ・お客様からのお問い合わせやご要望にお応えするなどの顧客サービスのため
- ・適用法令に従い、必要に応じてお客様の同意を得た上で、当社および第三者の製品・サービスについてお客様と連絡を取るため
- ・消費者の動向や関心事を分析し、把握するため
- ・お客様が当社のウェブサイト、アプリケーションおよびその他のオンラインサービスにアクセスする際に使用するデバイスを把握するため
- ・当社のウェブサイトおよびアプリケーションでお客様がご覧になるコンテンツをパーソナライズするため
- ・コンテスト、懸賞、アンケート、その他のプロモーションを運営するため
- ・お客様のリワードプログラムまたはロイヤリティプログラムの会員資格を維持するため
- ・電子メール、SMS、当社のウェブサイト、アプリケーション、その他のオンラインサービスにおけるお客様のオンライン・アクティビティに基づいて作成されたインタレストベース広告など、お客様が関心をお持ちの通信、推奨、広告、その他の情報を提供するため
- ・コミュニティプログラムおよびフォーカスグループの維持のため
- ・当社のウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、およびその他のマーケティングプラットフォームでお客様のUGCを使用するため（お客様の同意がある場合）
- ・割引やその他のオファーの適用資格を確認するため
- ・不正行為、犯罪行為、および当社の利用規約の違反を防止・検出するため
- ・当社の権利、ならびにお客様その他の方の権利を保護するため
- ・当社の法的義務を遵守するため
- 4. お客様の情報の共有について
- 当社は、適用法令により認められる場合を除き、お客様の事前の同意なく、お客様の個人データを第三者と共有することはありません。一方で、当社は、お客様を合理的に識別することができない情報については、何らかの目的でこれを利用し、または第三者と共有する場合があります。
合同会社PVHジャパングループ内での共有
上記にかかわらず、以下のとおり、当社はお客様の個人データを当社のグループ会社と共有する場合があります（以下「共同利用」）。
- ・Tommy Hilfigerと共にお客様の個人情報を利用するグループ会社（以下「共同利用会社」）
- ・共同利用する個人データ
- ・本プライバシーポリシーのセクション2に従って当社が取得したすべての個人データ
- ・共同利用会社における個人データの利用目的
当社は、適用法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを日本国外に拠点を置く第三者（個人の権利利益の保護に関して日本と同等の水準にあると認められる個人情報保護制度を整備している国として、日本の個人情報保護委員会の規則で定めるものを除く）と共有することはありません。
適用法令により認められる範囲内で、お客様の個人データを日本国外に移転する場合、当社は以下のことを確実に行います。
- ・お客様の個人データが日本の「個人情報の保護に関する法律」に反する方法で処理されないようにするために、すべての合理的な手順とデューデリジェンスを行うこと
- ・個人データの移転先が日本の「個人情報の保護に関する法律」に基づく適切な保護水準を提供していることを確認すること
- ・日本の「個人情報の保護に関する法律」が適用される場合、お客様の個人データを日本国外に移転する前にお客様の同意を得ること
- ・法令に基づき必要である場合は、お客様の個人データを移転する前に、お客様の同意を得ること
- ・特定の状況下で、かつデパート側の要請がある場合、PVHは個人を識別できる情報を当該デパートと共同所有する必要があります。ただしこの場合でも、当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」の規定を引き続き遵守するよう徹底いたします。
- 5. 本サイト上のクッキー
- 本サイトではクッキーを使用しています。クッキーは本サイトから送信される小さなデータで、お客様のブラウザによってコンピュータのハードドライブに保存されます。このクッキーの作用により、お客様が本サイトに再度アクセスする際にお客様のブラウザを認識することができるようになります。クッキーは、どのページにアクセスがあったか、あるいはユーザーセッションの期間など、本サイトのご利用に関するデータを収集することができます。お客様が本サイトをご利用になる際、クッキーは当社にデータを送信します。本サイトでは、不可欠なクッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキー、広告クッキー、ファーストパーティークッキー、サードパーティークッキー、パーシステントクッキーおよびセッションクッキーを使用しています。
不可欠なクッキーとは、お客様が本サイト内を移動し、ウェブサイトの安全な領域にアクセスするなど、その機能を使用できるようにするために欠かせないクッキーのことです。このクッキーがなければ、ショッピングカートや電子請求など、お客様が要望されたサービスを提供することはできません。
パフォーマンスクッキーは、本サイトの利用方法やアクセスしたページに関する匿名情報を収集します。例えば、最も頻繁にアクセスしたページや、ウェブページからエラーメッセージを受け取った場合の情報などです。このクッキーは、お客様を特定するような情報を収集するものではありません。これらのクッキーが収集するすべての情報は統計化されるため、匿名情報です。このようにして得られた情報は、本サイトの機能を向上させるためにのみ使用いたします。
機能性クッキーとは、本サイトにおけるお客様の利便性を向上させるために、お客様が選択した内容を記憶するクッキーのことです。例えば、このクッキーを使用すると、ショッピングカートに商品を入れたり、ショッピングカートの中身を確認したりすることができます。このクッキーにより、お客様の選択（ユーザー名、言語、滞在場所など）を記憶し、より高度でパーソナルな機能を提供できるようになります。例えば、お客様が既にニュースレターに登録されているかどうか、お客様があるページに初めてアクセスしたかどうかを認識することができる場合があります。このクッキーが収集する情報は統計化されるため匿名情報であり、他のウェブサイトでのお客様の閲覧履歴を追跡することはできません。
広告クッキーとは、お客様の閲覧履歴に関する情報を収集し、お客様やその興味関心に合った広告を作成するために使用するクッキーのことです。また、広告の表示回数を制限したり、広告キャンペーンの効果測定にも利用されています。これらは通常、本サイト運営者の許可を得て、広告ネットワークによって配置されます。このクッキーは、お客様がウェブサイトにアクセスしたことを記憶しており、その情報は広告主など他の組織と共有されます。
ファーストパーティークッキーとは、誰がどのページにアクセスしたかを把握し、特定のページがどのくらいの頻度でアクセスされているかを判断できることに加え、サイトの最も人気のあるエリアを判断し、本サイトの利用状況を監視することができるクッキーのことです。
サードパーティクッキーとは、トラフィックソースやサイト訪問者の行動を分析するため、また、本サイト全体のアクセスやサイト機能を制御するために使用されるクッキーのことです。
セッションクッキーとは、お客様のページ上のアクティビティに関する情報を保存するために使用され、お客様がサーバーのページで中断した箇所で簡単に再開できるようにするクッキーのことです。インターネットブラウザを閉じると、セッションは終了し、クッキーは削除されます。
パーシステントクッキーとは、お客様の好みを保存し、次回アクセス時にお客様を認識するために使用されるクッキーのことです。
不可欠でないクッキー：当社は、あらかじめお客様から同意を得た場合に限り、本サイトの機能を提供するために「不可欠でないクッキー」を配置します。このような「不可欠でないクッキー」を通じて、当社はお客様の本サイトの利用に関する情報を収集し、お客様の好みを記憶します。収集する情報の例としては、アクセスしたページやユーザーセッションの長さなどがあります。このクッキーを利用して、当社は、本サイトにおけるお客様の利便性の向上を目指しています。これらのクッキーがご利用のブラウザに配置されることに同意されない場合、このクッキーはブロックされます。
ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れあすが、一方で、ブラウザの設定によりほとんどのクッキーをある程度制御することができます。ただし、これは必須ではありません。当社は、本サイトのウェブ解析サービスを提供する代理店以外の第三者によるクッキーの使用を管理しません。クッキーの機能を無効にしたい場合は、ブラウザの設定を変更してください。なお、クッキーの全部または一部を無効化した場合、本サイトのすべての機能を登録または利用できない場合があります。
クッキーに関する詳細および一般的にクッキーを無効にする方法については、ヘルプデスク管理者にお問い合わせいただくか、ご利用のウェブブラウザのサポートにお問い合わせください。設定されているクッキーの確認方法や、クッキーの管理および削除方法など、クッキーの詳細については、www.cookies.orgまたはwww.allaboutcookies.orgをご覧ください。
本サイトでは、Google Inc.（Google）が提供するウェブ解析サービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、ユーザーによる本サイトの利用状況を分析するためにクッキーを利用しています。Googleは、集計された統計データを使用して、ユーザーによる本サイトの利用状況についての知見を導き出します。Googleは、Googleが法律で義務付けられている場合、またはGoogleに代わって第三者がこれらのデータを処理する場合にのみ、これらのデータを第三者に提供することがあります。Google Analyticsの詳細については、こちらをご覧ください。
- 6. 自己の個人データについてお客様ができること
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配信停止/オプトアウト
Tommy Hilfigerからのプロモーションメールやダイレクトメールの受信を希望されない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。オプトアウトのリクエストが有効になるまでには、3～5営業日かかる場合があります。お客様が当社のロイヤリティアカウントをお持ちの場合、お客様のアカウント、ロイヤリティポイントまたは特別オファー（誕生日割引など）に関連するお知らせをお届けする場合があります。また、オプトアウトのリクエストがあっても、お客様のお買い物に関連する取引上の電子メールは停止されません。
以前に同意されたテキストメッセージの受信を希望されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
TH:
- - 当社ウェブページのアカウントにある「マイメニュー」から「配信停止」を選択する。または
- - THJP_contact@tommy.comに連絡する。
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データへのアクセスまたはデータの削除
お客様は、ご自身の個人情報を修正、訂正、更新することができ、また、当社のデータベースからお客様の個人情報を削除するよう求めることができます。また、お客様のご要望があれば、お客様に関して当社が収集し保持する個人識別情報の概要をお客様に提供いたします。当社は、個人情報のコピーを、当該情報に関連付けられたお客様名の登録電子メールアドレスにのみ送信いたします。適用法令に基づき、当社は、お客様のデータアクセスに関するご要望に対応し、ご希望に沿うために、合理的な手数料をお客様に請求する権利を有します。
Tommy Hilfigerがお客様から、またはお客様について収集した個人データのコピーをご希望の場合は、カスタマーサービスにお電話ください。その際、お名前やメールアドレスなどを伺い、ご本人であることを確認させていただきます。
Tommy Hilfigerにデータの削除を依頼する場合は、カスタマーサービスまでお電話ください。その際、フォームに記載された手順により、お名前やメールアドレスなどを伺い、ご本人であることを確認させていただきます。なお、Tommy Hilfigerの製品に関する広告は引き続きご覧いただけます。これらの広告は、お客様と当社との今後のやり取りを踏まえて、またはお客様をキャンペーン対象者とする当社のビジネスパートナーもしくは広告パートナーの判断に基づいて、お客様に配信される場合があります。
他者に代わって上記の権利の行使をご希望の場合は、上記の連絡方法をご利用ください。 -
個人情報の販売について
Tommy Hilfigerでは、金銭的対価と引き換えに、第三者のマーケティング目的のために、お客様の個人情報を当該第三者に直接共有することはありません。ただし、本ポリシーに記載のとおり、当社はインタレストベース広告を実施しており、第三者が当社サイトにクッキー、ピクセル、トラッカーを配置して、パーソナライズされた広告をお客様に提供できるようにしています。詳細については、上記のクッキーのセクションをご覧ください。
- 7. お客様の個人データの保護について
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セキュリティ方策
当社は、当社が収集または受領する情報を保護するために、契約上の保護措置に加え、商業上合理的な技術的、物理的な管理上のセキュリティ措置を講じています。当社のウェブサイトでは、セキュアソケットレイヤー（SSL）と呼ばれる業界標準の暗号化プロトコルを使用して、お客様の注文情報を保護しています。当社のウェブサイトおよびアプリケーション（またはその後継もしくは類似のデジタル資産）を通じて行われる各支払い取引は、SSL暗号化通信を使用して送信されます。当社では、セキュリティ対策を定期的に見直しています。ただし、これらの対策を講じても、セキュリティに完全かつ絶対的なものはないことにご注意ください。入力されたデータは自動的に暗号化されて送信されます。すべてのデータは保護され、許可された担当者と下請業者のみが利用できます。
セクション4に従ってお客様の個人データを移転する場合、当社は、日本国外に居住する第三者たる受領者が、少なくとも適用法令と同等の保護基準をもってお客様の個人データを取り扱うよう確保するための措置を講じます。また、当社は、そのような第三者に対し、お客様の個人データの機密を保持するよう義務付けています。 -
未成年者の個人データの提供について
Tommy Hilfigerは、お子様がインターネットを利用する際の安全性に配慮しています。当社のウェブサイトおよびアプリケーションは、18歳未満のお子様を対象としていません。18歳未満の方は、本プライバシーポリシーを読んだ親御様、または法定代理人のいずれかの書面による許可を得た場合に限り、個人データを当社に提供していただけます。ただし、アカウントを開設するには18歳であることが必要です。ユーザーが18歳未満で、検証可能な保護者の事前同意を得ることなく登録したことが判明した場合、当社はその情報を当社のファイルから削除します。18歳未満のお子様が当社に情報を提供していることを保護者の方が発見された場合は、THJP_contact@tommy.comまでご連絡ください。
- 8. TOMMY HILFIGERへの連絡方法
- 当社について、または当社がお客様の個人データを処理する方法や本プライバシーポリシーについてのご質問、ご意見、苦情については、THJP_contact@tommy.comまでご連絡ください。ダイレクトマーケティング目的での当社からの連絡を希望されない場合についても同様です。
