配送・送料について

Delivery

海外へ発送はできますか?

海外からのご注文は可能ですが、お届け先は日本国内に限定させていただいております。

日本国内で発送できない地域はありますか?

災害の影響により一部地域についてはお届けできない可能性がございます。詳しくは佐川急便のホームページをご確認ください。

最短でいつ発送してもらえますか?

お届け日のご指定がない場合は、通常、ご注文の翌日に発送いたします。ただしセールなどでご注文が集中した場合や、天候不良により交通機関へ影響が出た場合、お客様がお住まいの地域によっては、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

最短日時でのお届けをご希望の際は、ご注文時に表示される希望配達日時の「指定なし」を選択してください。

お客様のご注文の配送状況はヒルフィガークラブメンバーズページ「Favorite items」にて購入履歴をご確認いただくことが可能です。

お届け日・お届け時間を指定できますか?

ご注文の際に配送日時指定が可能です。カートのお届け先入力画面にて「お届け日・時間帯指定」よりご指定ください。

※ 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。

配達日時をご指定いただいても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。

※ 佐川急便の規定により、時間帯指定不可能地域がございます。ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。詳しくは『お荷物お問い合わせサービス』に表示の配達営業所にお問い合わせ下さい。

運送会社の営業所や宿泊先のホテルに届けてもらうことはできますか?

運送会社の営業所留め、ホテルなど宿泊先への配送はご容赦いただいております。

複数の配送先に配送できますか?

1回のご注文につき配送先は一箇所までとなります。複数の配送先に配送をご希望の場合は、配送先ごとに分けてご注文いただけますようお願いいたします。その際、配送先一箇所につきそれぞれ送料がかかりますので、ご了承ください。

送料はいくらかかりますか?

1回のご注文につき、送料は全国一律 540円(税込)かかります。 ※ 10,000円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料となります。

また、代金引換でのご注文は、送料の他に代引手数料として 324円(税込)がかかります。

運送会社はどこですか?運送会社の変更はできますか?

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)にてご注文いただきました商品の配送は、すべて「佐川急便株式会社」の「飛脚宅配便」にて発送させていただいております。佐川急便配送伝票番号・配送状況の確認は伝票番号をご確認の上、『佐川急便のお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご確認ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、『お荷物お問い合わせサービス』に表示の配達営業所にお問い合わせ下さい。


配送指定日時を変更(追加・削除)したいのですが。

出荷完了後、ご登録メールアドレスに商品発送のお知らせメールをお届けしております。配送指定日時の変更は、こちらのメールに記載してあるお荷物の送り状番号にて、直接、『お荷物お問い合わせサービス』に表示の配達営業所にお問い合わせ下さい。また、お知らせメールに記載してあるURLにアクセスしていただくと、お荷物の配送状況が確認できます。

不在時は宅配ボックスに届けてください。

通常、配達時にご不在の場合、宅配ボックスの備えがあるお届け先へは宅配ボックスにお届けしております。ただし宅配ボックスのご利用状況等によっては、いったん運送会社の営業所へ持ち戻りとなる場合もございます。予めご了承ください。

注文した商品が届きません。

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。ヒルフィガークラブメンバーズページ「Favorite items」の購入履歴にて、荷物お問合せ番号を確認の上、佐川急便までお問合せください。

※ 佐川急便の規定により、時間帯指定不可能地域がございます。ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

長期不在で商品が戻ってしまいました。

代金引換のお受取可能期間は、当社発送日から7日以内です。ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日を調整の上、お受取りください。ご連絡をいただけない場合や住所不明の場合は、自動的に当社へ返送されます。返送後の再発送はお受けいたしかねます。

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