便利な機能について

Useful functions

「ウィッシュリスト」とは何ですか?

「ウィッシュリスト」とは、お気に入りの商品や気になる商品をお客様のメンバーズページに登録することができる機能です。「ウィッシュリスト」に登録するには、商品詳細ページの「♥」アイコンをクリックしてください。登録したお気に入りアイテムは、ログイン後メンバーズページ「Your favorite items」に表示されます。なお、お気に入り登録しても、商品の在庫は確保されませんので、ご注意ください。

「再入荷お知らせメール」とは何ですか?

SOLD OUT商品が再入荷した際、メールにてお知らせする機能です。ご希望商品の詳細ページから「再入荷お知らせメール」ボタンをクリックして、色・サイズを指定し、登録してください。なお商品によっては再入荷のない場合もあります。その場合は「再入荷お知らせメール」は配信されませんのでご了承ください。

「再入荷お知らせメール」を解除したいのですが。

一度「再入荷お知らせメール」を登録した商品は、再入荷されるたびにメール配信されます。登録を解除したい場合は、登録時にお届けした「再入荷お知らせメール登録完了」メールに記載されたURLより、解除してください。

「再入荷お知らせメール」の解除手続きをしても、メールが届きます。

カスタマーセンターにて確認致しますので、本文に「再入荷お知らせメール解除ご希望の商品名/カラー/サイズ」と併せてメール解除ご希望の旨をご記入の上、お届けしているメールを「onlinestore@tommy-jp.com」まで転送ください。

「再入荷お知らせメール」がきたのに、サイトを見ると完売しています。

「再入荷お知らせメール」は、該当の商品が1点でも再入荷すると、ご登録いただいているお客様へ一斉に自動配信されます。そのため、再入荷数量がわずかな場合やご登録いただいたお客様が多数の場合などは、再度完売してしまう可能性があります。ご了承ください。

「再入荷お知らせメール」で申し込んだ商品は必ず入荷されますか?

再入荷お知らせメールの受信を希望されても、再入荷ができない場合がございます。その場合は、メールが配信されませんので、予めご了承ください。

「店頭試着・在庫確認」とは何ですか?

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)で取り扱っている商品について、店舗での在庫をご確認いただける機能です。ご希望商品の詳細ページから「店頭試着・在庫確認」ボタンをクリックして、色・サイズを指定すると、店舗在庫をご確認いただけます。なお表示されている在庫は前日時点の情報となります。「在庫あり」の表示でも、売り切れの場合がございますので予めご了承ください。

現時点の在庫をお知りになりたい場合は、お手数ですが店舗へ直接お問い合わせください。

店頭在庫がある場合は、店頭でのご試着を予約していただくことも可能です。店頭試着は、表参道店・心斎橋店のみで受け付けております。また、商品によっては店頭試着サービスの対象外となっているものもございますので、予めご了承ください。

「店頭試着」の申込みをキャンセルしたいのですが。

大変お手数をおかけしますが、お申込み時にお届けした「店頭試着申込み完了」メールに記載された店舗お問い合わせ先まで直接キャンセルのご連絡をお願いいたします。

「再入荷お知らせメール」「店頭試着申込み」の受付完了メールが届きません。

お申込み完了後、すぐに確認メールをお送りしております。メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・お申込みが完了していない ・迷惑メールの設定によりメールが受信できない、迷惑メールフォルダなどのフォルダに振り分けられている

【PCメールアドレスご利用のお客様】
お客様のメール環境により、カスタマーセンターからのメールが迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられてしまう可能性があります。ご確認くださいますようお願いいたします。

【携帯メールアドレスご利用のお客様】
「迷惑メール対策設定」や「なりすましメール規制」をされている場合、カスタマーセンターからのメールをお届けできないことがあります。携帯電話のメール受信設定をご確認いただき、ドメイン設定を@tommy-jp.comからのメールを受信できる設定へご変更のうえ、再度お申込みくださいますようお願いいたします。