返品について

How to Return?

「サイズが合わない」「イメージと違う」場合でも
商品到着後14日間以内は返品が可能です

※一部、返品不可の商品もございますので、詳細は返品ポリシーをご確認ください。

返品ポリシー

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)でご購入いただいた商品は、商品到着後14日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品可能です。(一部対象外あり)

以下のアイテムについては、返品不可となっております。

・返品可能期間以上経過した商品

・セール価格の商品

・商品到着後15日以上経過した商品

・下着・靴下・水着・香水・ピアス・イヤリングの衛生商品、セール商品や、クーポンなどでディスカウントされた商品、予約商品などの企画商品、ギフトキット、福袋、ベビー商品

・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品

・商品タグが商品本体についていないもの

・お客様のもとでニオイが付着したものや、汚れ、キズが生じた商品

 

以下の場合についても、返品不可となっております。

・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合

・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

・靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合(靴箱も商品の一部となります)

・プレゼントなど、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合

・店舗でご購入いただいた商品。また、オンラインストアでご購入いただいた商品の店舗への返品は不可となっております。

返品方法について

『トミーヒルフィガーオンラインストアカスタマーサポート』のお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご対応方法をご案内いたします。

お届けした商品が、万が一弊社の手違いでご注文内容と異なっていた場合、破損・汚損があった場合の送料は弊社にて負担いたします。「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等のお客様都合の返品の送料は、お客様負担となりますことをご了承ください。ご返金のお手続きにはカスタマーサポートに商品到着後約2週間ほどを頂いております。

商品の返品のお問い合わせ

カスタマーサポートのお問い合わせフォームからお問い合わせください。(受付:平日10時〜17時)

お問い合わせフォームはこちら

時計の修理のお問い合わせ

栄光時計株式会社
TEL: 047-487-2889 (受付:平日10時〜17時)

返金について

代引きをご利用された場合

銀行振込にてご返金させて頂きます。

ご返金のお手続きにはカスタマーサポートに商品到着後約2週間ほどを頂いております。詳細についてはカスタマーサポートよりご連絡を差し上げます。返金はお買い上げ戴いた額と同額となります。
(※お客様都合のご返品は返金手数料として¥500を戴きます)

クレジットカードを
ご利用された場合

ご利用のカード会社からお引き落しに口座へのご返金となります。

お手続きには2週間ほどを頂いておりますが、ご利用のクレジットカード締日により、いったんお引き落しされる場合がございます。
詳細はお使いのクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願い致します。

なお、不良品返品の場合でもご注文のうち一部を返品される場合は配送料は返金対象外とさせて頂きます。

サイズ選びについて

サイズ選びで迷われている場合は、商品の詳細ページでサイズを再度ご確認いただくことをお勧めいたします。

交換について

交換はお受けしておりません。
もしお気に召さない商品がある場合には、返品してご希望の商品を新規にご購入下さい。
※返品の詳細は返品ポリシーをご確認ください。

修理(時計以外)について

オンラインストアでお買い上げ頂きました商品(時計以外)の修理依頼に関しましては、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

なお、製品をお預かり後、修理可否の確認をいたします。
製品の状態によりましては有償修理になる場合がございます。予めご了承ください。
TEL: 03-5652-6876 (受付時間:1/1を除く 10時〜17時)

時計の修理について

付属の「保証書」および、オンラインストアでご購入の場合は販売元・購入日の証明となる「納品書」をご用意の上、「TOMMY HILFIGER WATCHES」の日本ライセンスを保有しております「栄光時計株式会社」までご連絡をお願いたします。
なお、トミー・ヒルフィガー当社運営店、または当社オンラインストア以外でご購入された時計に関しましては、ご購入店にお問い合わせください。

●時計の修理のお問い合わせ
栄光時計株式会社
TEL: 047-487-2889 (受付:平日10時〜17時)