メンバーズ、ポイントについて

Members Point

会員登録ができません。

この場合、以下の理由が考えられます。

■お客様のご入力が間違っている場合
赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。

■以前に同じメールアドレスにてご登録いただいている場合
「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。
※ 以前のご登録内容をお忘れの場合は、『パスワードリマインダー』より確認ください。

■すでにご登録済みの可能性がございます
カード認証済みの可能性がございますので、念のため、ログインをお試し下さい。
ログインIDやパスワードをお忘れの方は、『パスワードリマインダー』をお試しください。
ご登録時のアドレスから変更になっている可能性がある場合は、こちらをご覧ください。

■カードを過去に紛失し、再発行されたお客様
店舗にて旧カードと統合を行っている可能性がございます。
この場合、カード認証済みですので、過去にご登録いただいたログインIDにてログインをお試し下さい。
ログインIDやパスワードをお忘れの方は、『パスワードリマインダー』をお試しください。

■百貨店でカードを発行され、手書き登録用紙(カスタマーカード)にご記入いただいたお客様
未だアクセスキーが変更されていない可能性がございます。お手数ですが、STORESからご登録された店舗へお問い合わせください。
※ご登録までに約1週間お時間をいただいております。

■手書き登録用紙(カスタマーカード)を紛失し、ご記入いただいたアクセスキー(4桁)が分からないお客様のご登録店舗にてご状況をお調べいたします。
お手数ですが、STORESからご登録された店舗へお問い合わせください。

ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。

ヒルフィガークラブログイン画面内の『パスワードリマインダー』より登録時の氏名(カタカナ)、メールアドレス、生年月日を入力を入力の上、再発行ボタンを押してください。ご登録のメールアドレスに、ログインIDと仮パスワードをお送りします。メール記載手順に従って、パスワードの再設定をお願いします。

※確認いただけない場合は恐れ入りますが、『トミー ヒルフィガー オンラインストア カスタマーサポート』までご連絡ください。

ログインができません。

この場合、以下の理由が考えられます。

■お客様のご入力のトミー ヒルフィガー オンラインストア ログインID・パスワードが間違っている
『全角・半角・大文字・小文字、スペースの有無』が間違っている場合もログインはできません。『パスワードリマインダー』より再度、ご確認ください。

■会員登録自体が正常に完了していない
『パスワードリマインダー』をお試しください。『パスワードリマインダー』からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していない恐れがあります。お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。

■最終購入日から2年経過している
最終購入日から2年を経過すると、お客様のアカウントは自動退会されます。 この場合ログインできませんので、お手数ですが新規会員登録をお願いいたします。

セキュリティロックがかかってしまいました。どうすればよいでしょうか?

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)は、個人情報保護の観点により、3回連続してログインに失敗されますと自動的にセキュリティロックがかかるシステムとなっております。セキュリティロックがかかった場合は、再度『パスワードリマインダー』より新パスワードを設定していただきますと、解除されます。

パスワードリマインダーが使えないのですが?

この場合、以下の理由が考えられます。

■ご登録メールアドレスをお忘れになった場合
■メールアドレスを変更された場合
■「旧モバイル版サイト」のご登録のみのお客様
※メンバーズページリニューアルによるセキュリティ強化に伴い、PC・スマートフォンの環境にてご利用できるようお手続きが必要になります。

カスタマーサポートにて、お手続きいたしますので、
以下のご本人様確認情報を添えて、メンバーズお問い合わせフォームより、オンラインストア カスタマーサポートにご連絡ください。
・お名前
・ご登録時住所
・ご登録電話番号
・生年月日
・カードNo(13桁/お持ちの方のみ)

■『全角・半角・大文字・小文字』に誤りがある可能性がございます。
仮パスワードに上記の誤りが無いか、ご確認ください。また、『余分なスペース』が入っていないかもご確認下さい。

それでも解決しない場合は、『オンラインストア カスタマーサポート』までお問い合わせください。

「ヒルフィガークラブ」とは何ですか?

ヒルフィガークラブは、入会費/年会費無料の会員制クラブです。登録すると日本国内の店舗や公式オンラインストアで使えるポイントサービスなどの各種サービスや、モバイル端末で使えるデジタルメンバーズカードもご利用頂けます。

「ヒルフィガークラブポイント」とは何ですか?

オンラインストアでのお買い物や、店舗でのメンバーズカードのご提示により、お買上げごとにポイントが付与されます。
貯まったポイントは、オンラインストア/店舗でのお買い物や、オリジナルアイテムとの交換にご利用いただけます。なお、ポイント有効期限は最終購買日より1年間となります。有効期限を過ぎたポイントは失効となりますので、ご注意ください。
また、店舗でお買い上げいただきカードを受け取った場合は、60日以内に登録しないとポイントは失効いたしますのでご注意ください。
※セール品とアウトレット店舗、またクーポン併用時には加算ポイントが100円1ポイントとなります。
※ポイントの値引き率は、予告なく変更される場合があります。
※セール商品は、ポイント値引きの対象外となります。
※ご不明な点がございましたら、オンラインでのご購入に関してはオンラインストアカスタマーサポート、店舗でのご購入はご利用店舗の店頭スタッフまでお問い合わせください。

会員登録の方法を教えてください。

ヒルフィガークラブ店舗会員カードをお持ちの方は、ヒルフィガークラブメンバーズページ『新規会員登録』より、会員登録が行えます。

【ヒルフィガークラブ店舗会員カードをお持ちの方】

店舗でお渡ししたヒルフィガークラブ店舗会員カードは、このサイトで登録することで初めてヒルフィガークラブへの入会が完了します。登録が完了しないと、ポイントがたまりませんのでご注意ください。
また、初回購入から60日経過すると、ポイントが失効してしまいますので、お早めにご登録ください。


【ヒルフィガークラブ店舗会員カードをお持ちでなく、オンラインストアで初めてお買い物される方】
ヒルフィガークラブ店舗会員カードをお持ちでなく(店舗のご利用が過去になく)、オンラインで初めてご購入される場合はご購入手続きの中でオンライン会員登録がございますので、そのまま購入手続きにお進みください。

オンライン会員の方も店舗でのご購入の際にデジタルカードをご提示いただければ、店舗会員と同一のサービスがご利用いただけます。
デジタルカードはヒルフィガークラブメンバーズページ『the hilfiger club point states』にてご利用いただけます。

貯めたポイントの使い方を教えてください。

【オンラインストアでの使い方】
ショッピングカートにて、お支払い方法を選択する時に、ご利用ポイントを指定してください。

【店舗での使い方】
商品購入時にレジでメンバーズカードもしくはデジタルカードをご提示ください。貯まったポイント数に応じてお値引きができます。メンバーズカードをお忘れの場合はポイントをお使いいただけませんので、必ずご提示ください。

クーポンコードのご利用方法

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)でのクーポンコードご利用方法をご案内いたします。

STEP 1. ヒルフィガークラブに会員登録する

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)でクーポンコードをご利用いただく際には、会員登録(無料)が必要となります。

●店舗のメンバーズカードをお持ちの方はこちらから店舗でお渡ししたメンバーズカードは、このサイトからヒルフィガークラブに会員登録することで、会員サービスをご利用いただけるようになります。

●初めてトミー ヒルフィガーでショッピングする方はこちらから
店舗のメンバーズカードをお持ちでない方は下記より会員登録を行い、クーポンをご登録ください。

STEP 2. メンバーズサービスTOPにて、クーポンコードを入力する

新規登録が完了すると、ログイン状態となりメンバーズサービスをご利用いただけるようになります。
メンバーズサービスTOPの「coupon registration」でクーポンコードを入力してください。

STEP 3. ショッピングカート画面でクーポンを選択する

購入したい商品をカートに入れたら、ショッピングカート画面へ進み、登録したクーポンを選択してください。

※クーポンコードは、対象期間を待たずにご登録いただけますが、ご利用いただけるのは対象期間内となります。

ご購入手続きへお進みください。
クーポンが適用された状態でお買い物いただけます。

STEP 1. ヒルフィガークラブにログインする

トミー ヒルフィガー 公式オンラインストア(本サイト)でクーポンを利用するには、メンバーズページでクーポンコードをご登録いただく必要があります。こちらよりこちらよりログインしてください。

STEP 2. メンバーズサービスTOPにて、クーポンコードを入力する

新規登録が完了すると、ログイン状態となりメンバーズサービスをご利用いただけるようになります。
メンバーズサービスTOPの「coupon registration」でクーポンコードを入力してください。

STEP 3. ショッピングカート画面でクーポンを選択する

購入したい商品をカートに入れたら、ショッピングカート画面へ進み、登録したクーポンを選択してください。

※クーポンコードは、対象期間を待たずにご登録いただけますが、ご利用いただけるのは対象期間内となります。

ご購入手続きへお進みください。
クーポンが適用された状態でお買い物いただけます。

ヒルフィガークラブ店舗会員カードを破損・紛失してしまいました。再発行できますか?

ヒルフィガークラブ店舗会員カード導入店舗にお越しいただければ再発行が可能です。
また、ヒルフィガークラブ店舗会員カードを破損・紛失した場合でも、代わりにデジタルメンバーズカードをご利用いただくことが可能です。ヒルフィガークラブに会員登録していただくと、スマートフォンやタブレットPCで使えるデジタルメンバーズカードが発行されます。実際のカード同様、店頭でご提示いただくことでポイントを貯めたり使ったりすることができます。
ヒルフィガークラブ ログインはこちら

店舗で購入した商品へのポイントが付与されていないのですが?

店舗キャンペーンは、ポイント付与までにお時間を頂戴する場合がございます。
また、一部、セール品にはポイントが付与されません。
詳しくはSTORESからご利用の店舗までお問い合わせください。

ポイントの履歴が分かりません。

申し訳ございませんが、オンラインストアでは最新のポイント情報がご覧いただけますが、ポイント履歴の照会はできません。
詳しくはSTORESからご利用の店舗までお問い合わせください。 

取得したポイントが消えてしまいました。

店舗でお買い上げいただきカードを受け取った場合は、60日以内に登録しないとポイントは失効いたしますのでご注意ください。
また、メンバーズカードに蓄積されたポイントの有効期限は、最終購買日より1年間となります。有効期限を過ぎてしまいますと、ポイントは失効となりますので、ご注意ください。お客様のポイント有効期限はヒルフィガークラブメンバーズページ『the hilfiger club Point』よりご確認いただけます。

会員登録情報(お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・カード番号)を変更したいのですが。

ログイン後、ヒルフィガークラブメンバーズページ『Your data』より変更いただけます。

スマートフォンや携帯電話でも会員登録できますか?

ヒルフィガークラブメンバーズページはPC、スマートフォン、携帯電話にて会員登録が可能です。
ただし、携帯電話での会員登録は認証方法が異なるため、先にPCやスマートフォンで登録されたお客様が携帯電話でログインされる際には追加登録が必要となります。先に携帯電話で登録されたお客様については、同じログインID・パスワードでPC/スマートフォンからログインいただけます。

※オンラインストアでのお買い物は、現在PCとスマートフォンからのみとなっております。予めご了承ください。

通常の携帯電話からスマートフォンに買い換えますが今までの登録をそのまま利用できますか?

携帯電話でのご登録内容を引き続きご利用いただけます。スマートフォン版メンバーズページをご利用いただく際は、ログイン時に「ログインID」の入力が必要となりますので、携帯電話の機種変更前にモバイル版メンバーズページにて「ログインID」のご確認をお願いいたします。

メンバー登録を退会したいのですが。

ヒルフィガークラブメンバーズページ『Your data』より退会の手続きが可能です。

二重にアカウントを登録してしまいました。

既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまった場合でも特に問題はございませんが、ポイントの重複などが発生してしまい、おすすめできません。なお、一方の会員情報を削除し、ポイントを1つの登録に統合するなどの対応はできかねます。予めご了承ください。

「カートメモ」サービスについて

「カートメモ」サービスは、お客様がカートに入れた商品をメモとしてメールでお知らせするサービスです。
本サービスはご登録時に「利用する」の状態でサービスをご提供しております。ご不要の方は、ヒルフィガークラブメンバーズページ『Your data』のカートメモサービスを「利用しない」にご設定ください。

それでも解決しない場合は、『オンラインストア カスタマーサポート』までお問い合わせください。
利用規約に同意する